“太感謝你們了！不到一周的時間就辦好證了，還親自送證上門，服務(wù)真的太好太貼心了。”近日，零售客戶田樹榮從四川省攀枝花市東區(qū)煙草專賣局稽查中隊中隊長楊松手里接過煙草專賣零售許可證后，欣喜地說道。

　　今年以來，東區(qū)區(qū)局深入推進“放管服”改革，堅持站在服務(wù)群眾的角度找問題、定舉措、補短板，積極落實行政許可辦理“只跑一次”，許可證辦理由2019年的“5+2”變?yōu)椤?+2”：自受理之日起4個工作日做出許可決定，特殊情況不能做出許可的可延長2個工作日。此舉有效縮短了行政許可審批、辦結(jié)時限。此外，東區(qū)區(qū)局還嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，對零售戶、消費者的咨詢、建議、投訴，要求首遇責(zé)任人熱情接待，能當(dāng)場處理的要當(dāng)場處理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的逐級報告，主動公開行政許可事項服務(wù)承諾，接受零售戶和社會各界監(jiān)督，為殘疾人等特殊群體提供辦證便利，及時改進不足，不斷提升服務(wù)水平，進一步強化熱情、文明、規(guī)范的服務(wù)形象。