近來,云南宣威分公司卷煙市場部以市場營銷終端為切入點,以“三聚焦”做好客戶服務工作,夯實客戶服務基礎,不斷提升客戶滿意度。
聚焦經營指導。通過日常走訪,充分了解客戶進銷存情況,密切關注市場價格和品牌市場表現。結合轄區實際情況、客戶差異化經營狀況,積極開展卷煙設施維護,改善店面形象,規范卷煙陳列,拓展品牌培育空間。
聚焦終端維護。圍繞“示范一條街”創建要求,因店制宜落實店面升級改造,指導客戶開展個性化、專業化、動態化陳列,深入推進全商品掃碼工作,切實發揮好終端數據功能,讓終端店面“亮起來、美起來、用起來”。
聚焦誠信互助。以終端建設為依托,將誠信互助小組建設與品牌終端建設有機結合,讓陳列體現特色、讓店鋪形象得到提升、讓品牌培育發揮效果、讓客戶盈利實現增長,讓卷煙經營更加規范。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察