寧夏回族自治區石嘴山市煙草專賣局(公司)近期編發“兩清單、一快報”,進一步提升卷煙零售客戶滿意度。
石嘴山市局(公司)編發“滿意度提升清單”,增強工作動力,認真分析客戶滿意度調查結果,重點在測評得分低、同比有降幅項目上查找不足,制定提升清單,明確28條目標任務;編發“滿意度問題清單”,提升工作質量,組織對各單位(部門)滿意度改善提升和宣傳工作進行跟進檢查督導,建立問題清單并督促抓好整改落實;編發“滿意度每日快報”,提升工作效率,每日匯總各單位(部門)具體舉措形成快報,通過微信群、QQ群進行通報,督促落實好滿意度改善提升工作目標任務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察