臨近年底,為確保高質(zhì)量完成全年?duì)I銷任務(wù),抓牢客戶服務(wù)和終端建設(shè)兩個(gè)基本點(diǎn)不動搖,廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣局(營銷部)“三個(gè)堅(jiān)持”開展精準(zhǔn)營銷,全力打好2020年客戶服務(wù)工作“收官戰(zhàn)”。
一是堅(jiān)持政治大方向。2020年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)的收官之年,黨中央對此高度重視,全力組織全國各行各業(yè)向最后目標(biāo)發(fā)起總攻。在決勝關(guān)頭吹響高質(zhì)量完成全年銷售目標(biāo)的沖鋒號,這對于維護(hù)國家、消費(fèi)者以及零售客戶的利益有著重大政治意義。龍州縣局(營銷部)時(shí)刻不忘自身肩負(fù)的重大使命,在立足本職工作的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持把全年目標(biāo)任務(wù)刻在心上。
二是堅(jiān)持服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)。龍州縣局(營銷部)始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為優(yōu)化客戶關(guān)系的“金鑰匙”,嚴(yán)格按照市局(公司)下達(dá)的策略以及指導(dǎo)意見,做到客戶經(jīng)理誠心服務(wù)客戶,精心培育品牌,用心建設(shè)終端。同時(shí),在歲末年初加大對客戶經(jīng)營能力的有效指導(dǎo),為客戶提供購備貨的合理規(guī)劃,確保客戶滿意度保持在高水準(zhǔn)。
三是堅(jiān)持終端高質(zhì)量。積極落實(shí)“11236”終端建設(shè)模式要求,通過每月測評考核、季度分析改進(jìn)的提升模式,扎實(shí)推進(jìn)年度終端建設(shè)目標(biāo)。大力推進(jìn)現(xiàn)代終端標(biāo)桿示范店的引領(lǐng)作用,依托誠信自律互助小組會議,開展店面升級維護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流,不斷培養(yǎng)零售客戶終端自我維護(hù)意識,確保高質(zhì)量完成現(xiàn)代終端年度建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察