年關將至，為進一步提高客戶滿意度，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）著手做好客戶服務工作，提升客戶服務水平。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，堅持“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續”的方針，結合年度卷煙銷售計劃及完成進度，正確把握好貨源投放的類別、品牌、節奏，積極做好客戶購進指導，確保卷煙均衡銷售，銷量穩步增長。通過加強信息溝通，增進客我互動。做好2020年年末訂貨調整宣傳工作，及時向客戶傳遞訂貨、送貨提醒等信息，并做好宣傳解釋工作。持續關注市場，做好服務，同時建議各位零售戶在年末做好幾方面的工作：一是在接下來的四個訂貨周期內理性訂購，對動銷較慢的卷煙選擇少訂或不訂，減少不必要的庫存積壓；二是對現有庫存進行盤點，針對庫存量較大的品規、努力推薦給合適的消費者，力爭實現年末零庫存；三是堅持平穩銷售，不漲價、不壓價、不經營假私非煙，服務好消費者，維持好自己的老顧客；四是堅持規范經營。專賣部門將繼續加大市場檢查力度，嚴厲打擊收貨、拋貨、走貨等違法違規行為。加強客戶輔導，轉變經營觀念。以推進“我的客戶我輔導”主題活動為契機，選拔熟悉銷售業務、具有豐富經驗的優秀人才，組成面向客戶的內訓師隊伍，以誠信互助小組或片區為單位，開展客戶專題輔導培訓，幫助客戶轉變經營理念、改進經營方式。
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