為及時掌握市場狀態,強化分析研判,確保元旦春節期間卷煙銷售平穩運行,甘肅省武威市公司采取“宣傳到位、走訪到位、服務到位”三項舉措,切實提升節前客戶服務質量。
宣傳到位。充分利用線上線下多種方式,把訪銷周期等宣傳內容制作成圖文并茂的須知小視頻、小彩頁,力求讓零售客戶聽得懂、能領會、用得上,確保宣傳實效。
走訪到位。營銷人員增加客戶拜訪頻次,向客戶講解節日期間經營技巧,堅持“日小結、周大結”,對市場走訪收集到的信息進行認真分析總結,準確把握市場需求走勢,科學分析客戶經營難點問題,為客戶提供合理建議。
服務到位。客戶經理和專賣管理人員結對走訪市場,廣泛收集市場動態和客戶經營信息,及時發現存在的問題,全力幫助客戶解決難題,提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察