煙草在線據《白城日報》報道　　吉林通榆縣煙草專賣局把增強服務功能、提升服務水平作為提升績效的根本，以追求卓越為目標，著力打造勤于學習思考、勇于實踐探索、善于溝通協調、勇創一流業績的高素質團隊。

　　大力推進團隊建設。通過建設知識型團隊，使學習成為每個人的一種政治責任、立身之本，使文化素養和政治理論素養、政策水平和實際工作能力得以大幅度提升，達到“以一流的能力創一流的業績、以一流的工作支撐一流的服務”這一目的。通過建設創新型團隊，激勵大家以與時俱進的理念，增強創新意識、提高創新能力、多謀創新之策、多出創新之招、多辦創新之事，以新思路、新舉措、新形式開創工作新局面。全體干部黨員面對新情況、新問題、新挑戰，敢于知難而進、勇于破解難題。對事關業務發展的難點、熱點、重點問題，開動腦筋想辦法，在矛盾制約中求突破，在攻堅克難中推進落實。通過建設效能型團隊，激勵了大家履職盡責、求真務實、奮力作為的積極性，實現了工作的標準高、節奏快、作風實、集約高效的目標。全局黨員、干部和職工，無論做什么工作，都是在確保質量的前提下，把追求效率放在首位，優化做事程序，不斷提升工作效能。通過建設和諧型團隊，營造了互惠共存、和睦愉悅的人文環境和氛圍，大家都牢固樹立一盤棋思想，真正成為一個和睦相處、團結共事、運轉有序、奮發向上、充滿友愛、全面發展的友好團隊。體現在工作和服務上的是，大家都視同事為朋友、視企業為家園，將智慧和力量凝聚到發展目標上，同心協力，推動各項工作不斷邁上新的臺階。通過建設廉潔型團隊，營造了風清氣正、公正廉明良好風氣，凈化了黨員干部的世界觀、人生觀、價直觀和權力觀，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。通過建設服務型團隊，牢固確立了服務創造價值理念，“以客戶為中心”的現代煙草服務新理念。每個人的責任意識、敬業意識明顯增強，每個人都將“真情、盡責、便捷、高效”的服務思想貫穿工作全過程，把“恪守信用、竭誠服務”當作座右銘。在工作中本著客戶至上的原則，處處為客戶著想，急客戶之所急，供客戶之所需。通過延伸服務內容，深化服務內涵，提升服務水準，為客戶提供現代化、個性化的親情服務。與之相伴生的是，卓越的服務創造了客戶價值、鞏固和擴大了市場份額，促進了服務效率和個人績效的雙提升，進而增強了全局的可持續發展后勁。

　　著力提高服務本領。做好服務工作，提高服務水平，首要的一點是要有過硬的本領和能力。他們把著眼點、著力點放在了黨員干部能力和本領的提高上，重點抓了培訓工作。本著學以致用、按需施教、注重實效的原則，通過舉辦營銷知識、服務技巧、崗位技能、計算機等方面的培訓班和開展“崗位標兵”、“工作能手”業務比賽等方式，努力使大家成為本崗位本專業的行家里手。在進行全員、全面培訓的同時，積極培育專賣稽查員方面“四手”人才，以提高稽查人員“想明白、說明白、寫明白、干明白”的能力。2013年，組織參加省局培訓1次。自行組織培訓2次，主要內容有煙草專賣法及辦案程序、卷煙真偽鑒別專題培訓等，有效提高了專賣隊伍依法行政水平、真假煙鑒別能力和專賣內管信息化監管水平。另外，還積極參加省局職業技能鑒定培訓，有5人取得了中級專賣管理員資格、2人取得高級專賣管理員資格。2014年，按照市局要求，開展了“三員”手機gps定位業務，現已上線運行，效果良好。通過有計劃、有步驟、扎扎實實地開展業務技術培訓工作，有效提高員工的業務素質、市場競爭能力和服務水平。