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煙草在線吉安消息 為切實轉變工作作風，提高客戶服務水平，近日，江西吉安市青原區煙草專賣局以零售客戶滿意為標準，向客戶發放便民服務監督聯系卡。
青原區局組織客服人員上市場，為轄區零售戶發放《青原區煙草專賣局便民服務監督聯系卡》800多張。卡片印制了局班子成員電話、舉報電話、郵箱、客服人員可能存在的違法違規行為等內容，既方便了客戶遇到問題時及時與有關人員聯系，也對煙草工作人員工作作風、服務效果形成一種有效監督，進而充分調動了服務客戶、廉潔自律的自覺性，對提高煙草工作人員素質、改進工作方法起到了良好的推動作用。為配合監督卡的實行，該局制定了獎懲措施，確保服務監督承諾內容落到實處。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
