煙草在線永新消息　　近期，為進一步優化客我關系，回應客戶訴求，江西省永新縣煙草專賣局開展專項活動，采取多項措施，強化整改促落實，贏得“系心于民”好口碑。

　　一是學習培訓抓實效，思想技能雙到位。教育培訓工作要注意形式的創新，要把握制度的落實，要注重互動，注重實效，避免出現講了就忘，忘了再講，出現反復培訓，卻無效果的情況。在內容要一個是要從思想上讓員工認識到，技能培訓的重要性，培訓和工作不可割裂，是工作效率進階的良好方式；二個是要注重培訓的實用性和趣味性，要切實做到學有所用，學即可用，起到立竿見影的效果，提升服務客戶水平。

　　二是工作作風需轉變，客我關系待優化。加強內部制度落實，尤其是首問責任制，限時辦結制，服務承諾制等窗口涉外制度的落實，進一步優化辦證流程，減輕群眾負擔；強化客戶服務意識，認真對待客戶相關訴求，虛心接受客戶建議意見，站在客戶角度為客戶想辦法，謀策略，確保客戶利益穩步提升，優化客我關系。

　　三是建章立制是基礎，監督管理促執行。制度的完善程度是公司流暢運轉的基礎，制度的執行力度是流暢程度的標尺，監督管理工作開展的好壞是制度執行的保障。為確保建章立制落實到位，永新縣煙草專賣局組織各科室認真完善了考勤等五項日常制度，將群眾路線教育實踐活動中的針對領導中層干部的相關制度確定下來作為長期制度予以貫徹落實，同時從各部門抽調人員組成督察小組，對局內違反相關制度的行為進行通報，堅持抓制度，抓落實，鞏固作風建設成果，確保教育實踐活動善始善終、善作善成。