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煙草在線江蘇消息 為進一步強化服務工作，江蘇省宜興分公司充分發掘基層營銷人員平時工作的亮點和特點，以“工作示范”促“流程規范”，促使客戶經理在服務工作中向身邊的優秀“標桿”看齊，全面提升服務質量。
結合平時客戶經理拜訪客戶的服務內容和工作環境，營銷部門在對考核中，業務技能比較突出的客戶經理進行遴選的基礎上，通過全面跟蹤，篩選出具有共性的服務環節，并針對服務內容進行歸納和提煉，以工作錄象的形式制作成“客戶經理服務規范流程”的視頻，供全體客戶經理進行學習，以視頻示范為手段，進行客戶服務工作流程的規范化推廣。
通過一段時間的學習，既讓所有營銷人員能如同置身現場般，對比出自己服務工作的缺點和不足，加以改進，又向大家通過視頻影象生動形象的展示了身邊同事的優秀事跡，促使大家向“標桿先進”學習，帶動了服務工作的整體提高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
