煙草在線鄭州消息　　為進一步提升專賣人員服務(wù)水平，樹立專賣隊伍良好社會形象，近日，河南省鄭州市上街區(qū)局結(jié)合工作實際，采取多項措施，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拓寬服務(wù)內(nèi)容，進一步提高社會滿意度。

　　一是提高辦證工作效率。在各服務(wù)窗口單位，設(shè)置明示標牌，將工作制度、職責(zé)、人員等情況進行公開，便于來訪群眾辦理證件業(yè)務(wù)；優(yōu)化辦證流程，盡量精簡收件資料，減少審核環(huán)節(jié)，縮短辦理等待時限，做到限時辦結(jié)。

　　二是完善便民設(shè)施。積極對各專賣窗口辦公地點進行檢查，配齊各類便民設(shè)施，同時更換損壞的設(shè)備，為廣大群眾辦證提供有力保障。

　　三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。對前來辦證的群眾做到“四個一”，即“一張笑臉相迎，一句您好問候，一心認真辦證，一句再見相送”，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高廣大群眾的認可度。

　　四是完善各項制度。制定完善《首問負責(zé)制》、《政務(wù)公開》、《辦證流程》等，逐步建立健全窗口服務(wù)單位各項制度，不斷提高專賣服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量。