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煙草在線星子消息 為規范卷煙零售客戶意見處理的管理,提升卷煙零售客戶的滿意度和星子煙草形象,近日,江西星子縣局蛟塘駐點組織員工認真學習舉報、投訴處理工作流程。
學習主要針對投訴、重大投訴、舉報、咨詢四個大類的流程進行詳細描述,通過此次組織學習,進一步加深了一線人員的服務意識,規范了流程工作的處理,力爭卷煙零售客戶反映的每一個問題都能在第一時間給予幫助和解決,切實做到消費者利益至上。
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