煙草在線濟源消息　　近日，河南濟源煙草堅持“三個并重”，持續推進優秀基層站所創建工作。

　　一是堅持硬件建設和軟件提升并重。按照河南省局視覺識別系統（VIS）要求安裝門牌標識和文化墻，在各個稽查隊駐地設立公示公開欄，為各隊和辦證大廳煙草窗口更新老花鏡、充氣筒、雨傘等便民設施。在制度建設方面，進一步完善了案件主辦、重大案件集體討論、首問責任制、一次性告知、限時辦結等制度規定，并嚴格落實痕跡化操作要求，確保各項制度落到實處。在作風建設方面，執法人員嚴格做到統一著裝、兩人執法、亮證檢查、依法辦案，對守法商戶堅持熱情周到服務，對違章商戶堅持耐心說服教育，對釘子戶重拳打擊依法取締，以良好的形象、優質的服務、嚴格的執法贏得商戶的認可和支持。

　　二是堅持內部監管與外部監督并重。對內監管方面，濟源煙草專賣、法規部門組成檢查組，定期開展案卷評查和專賣執法回訪活動，提高專賣行政執法案卷質量和辦案水平。對外，向全市商戶發放“服務明白卡”，將工作職責、流程、時限、監督等事項向商戶做出承諾，通過發動商戶積極參與監督，實現了依法行政水平的持續提升。緊密結合群眾路線教育實踐活動，開展商戶征求意見活動，梳理出自身存在的問題3大類7個小項，逐條落實責任到人，限時進行整改，促進基層專賣稽查隊工作能力、服務質量和辦事效率的持續提升。

　　三是堅持依法行政與貼心服務并重。嚴格執法辦案程序，規范案卷制作流程，實現執法辦案的流程化、規范化、法制化。加強執法監督和案卷評查等工作，加強對自由裁量權的監督，保證專賣執法行為合法、合規、合理。認真踐行“感恩、服務、奉獻”的濟源煙草企業文化理念，提升對商戶的服務水平。將煙草許可證辦理時限縮減為5天，全部提供送證上門服務，并為社會弱勢群眾提供全過程親情服務，以及時、快捷、高效的服務樹立行業良好社會形象。