煙草在線據《銅陵日報》報道　　12月4日，安徽銅陵市煙草專賣局（公司）黨組成員、副經理蔣輝明，專賣管理科科長譚向前，卷煙營銷中心副經理唐偉做客銅陵新聞網“民聲面對面”訪談節目，就市民關心的問題，在線進行回答。

　　訪談中，蔣輝明首先就2014年以來市煙草專賣局卷煙打假工作進行了回顧和介紹，據了解，2014年1到11月份，共查處各類違法違規案件152起，其中萬元以上案件17起，查獲各類違法違規卷煙3657.2條，上繳財政罰沒款2.54萬元，判刑3人，先后破獲“2.21”“5.20”兩起國標網絡案件，逮捕犯罪嫌疑人9人，搗毀窩點10個，涉案金額近千萬元，有力凈化了卷煙市場，規范了經營秩序，保障了國家利稅，維護了消費者的權益。此外，蔣輝明還就元旦、春節即將到來，市煙草專賣局（公司）將如何保障卷煙市場供應，確保消費者買到“放心煙”進行了介紹。

　　如何辦理煙草專賣零售許可證？譚向前在節目中首先回答了一位市民提出的問題。他介紹說，根據《中華人民共和國煙草專賣法》等相關法律法規的規定，經營卷煙零售業務，需要到經營地點所在地的縣級煙草專賣局申辦煙草專賣零售許可證，辦理程序是到市（縣）行政服務中心煙草窗口提出申請———窗口現場初審、受理———轄區大隊現場核查———市（縣）煙草局承辦部門提出審查意見———審批———發證。此外，譚向前還就辦理證件需要的材料進行詳細說明。“買到假煙如何維權？”就市民提出的這個問題，譚向前表示，買到假煙如何維權，要看具體情況而定。“12313”是煙草局的公開舉報電話，消費者買到假煙可以來電投訴舉報。一般來說，買到假煙的消費者與出售香煙的零售戶交涉時，會遇到以下三種情況：第一種情況是零售戶承認香煙是其所售。在這種情況下，消費者可以跟零售戶進行協商。如果零售戶非常干脆地同意賠償，那么，這個零售戶有售假的嫌疑。消費者在獲得賠償后，應撥打12313煙草專賣投訴電話進行舉報。第二種情況是在香煙出售店鋪明確的情況下，零售戶與消費者在香煙的真假上產生了爭執。這時消費者可以帶著香煙到煙草部門進行初步鑒定。我們會為消費者提供免費鑒定服務。第三種情況，消費者與零售戶發生爭議，也就是說零售戶不承認消費者的香煙是其所售，消費者也拿不出充足證據證明香煙是這個零售戶出售的，雙方協商不成。在這種情況下，消費者要向煙草部門詳細說明香煙所購店鋪的地址和店名，以方便煙草專賣稽查人員進行調查。

　　節目中，唐偉就市民提出的購買香煙如何保存等問題進行了回復。

　　在下期的“民聲面對面”節目中，銅陵首創水務的相關負責人將做客節目，敬請關注。