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煙草在線扶溝消息 為進一步加強依法行政便民服務工作，近日，河南周口扶溝縣局巧用“四字訣”提升便民服務水平。
一是“多”宣傳。定期組織專賣人員宣傳零售許可證辦理相關法律法規，提升群眾認知度，同時，通過地方黨委政務公開欄以及發放宣傳頁等方式，及時將許可證辦理條件及審批程序等辦事流程分類公布公開、廣泛宣傳。
二是“快”辦事。對辦證所需材料，實行“一次性告知制度”，材料齊全并符合辦證要求的實行“限時辦結制度”，對材料不全或不符合政策要求的，說明原因做好解釋，讓群眾“少跑腿”、“少走彎路”，最大限度地提升辦證效率。
三是“優”服務。依托辦證服務大廳平臺，推行服務全程協辦制度，在服務大廳配備一名專職人員，專門負責許可證辦理過程的幫辦工作，耐心解答零售商戶疑問，不推諉，不回避，真正做到服務商戶耐心，解決問題真心。
四是“省”勞力。要求專賣人員利用網絡和無紙化辦公技術，提升專賣辦證人員業務素質和實際操作水平，同時積極推行無紙化辦公和在線辦公，積極提倡節約，簡化紙質辦事流程，有效節省商戶辦事時間，提高辦事效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
