煙草在線黔東南消息 為實現營銷系統中客戶基礎信息準確無誤,從而提高客戶滿意度,黔東南州局(公司)”三提升”做實客戶基礎信息維護工作。
一是提升客戶經理操作性。通過內網公告欄、電子郵箱等多種信息平臺,發放維護客戶基礎信息操作培訓資料,確保每個客戶經理熟練掌握維護客戶信息操作步驟,做到會維護、會查閱、會修改。
二是提升信息維護及時性。針對新客戶、資料變更客戶,加強專銷信息及時互通,確保新入網客戶在訂貨前必須完整維護基礎信息,促進客戶分類合理,貨源投放精準。
三是提升信息更改嚴肅性。客戶基礎信息不能隨意改動,如硧有更改需要,必須由客戶申請,客戶經理、市場經理確認,分管領導審核,營銷中心批準后專人維護存檔,并定期檢查,將檢查結果納入績效考核。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察