煙草在線睢寧消息　　近日，江蘇睢寧縣作風辦決定在全縣范圍內開展以“創金牌服務　讓群眾滿意”為主題的2014年度“金牌服務崗”創建活動。作為直接服務群眾的行政執法窗口單位，睢寧縣局積極開展各項工作，提高行政效能，爭創“金牌服務崗”。

　　一是開展自查自糾，促進作風轉變。窗口工作人員緊緊圍繞“創金牌服務　讓群眾滿意”的主題，對照自己平時的服務態度、工作效率，進行了認真剖析，查找不足，進一步明確整改方向，增強服務意識，促進作風轉變，提高服務效能。

　　二是開展“四亮四評”，接受群眾監督。通過煙草窗口信息公開欄、崗位服務牌等形式向服務對象和社會亮出“政務身份、崗位職責、創建目標和服務承諾”，廣泛接受群眾“四評”監督，即“服務態度、工作效率、辦事環境、單位形象”，并把百姓感受、群眾滿意作為評判標準。

　　三是開展角色互察情景體驗交流，增進理解和溝通。專賣科負責人陪同并協助群眾一同辦理事項，親身體會辦事過程，與群眾直接交流，了解群眾所想、所需，找準服務理念、服務態度、服務手段、服務質量等方面的差距，縮短與服務對象之間的距離；同時通過換位體驗，進一步增進溝通理解，有效提升互信度，實現真心對待和金牌服務。