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煙草在線射陽消息 為強化節后客戶服務工作，連日來，江蘇射陽分公司層層召開專題會議，要求全體營銷人員保持節前高效服務態勢，“望、聞、問、切”銜接節后市場。
一是“望”，即在向客戶送上新年祝福和美好愿望的同時，實地查看了零售戶卷煙出樣是否整齊、是否明碼標價、送貨單據是否粘貼等。
二是“聞”，即認真聽取了零售客戶對卷煙貨源分配品種、數量滿意程度；對電話呼入、電子商務滿意程度；卷煙零售價格執行情況等。
三是“問”，即詳細詢問了零售客戶對春節期間市場卷煙貨源供應、卷煙銷售情況、客戶服務、專賣打假等項工作的滿意程度，以及其他熱點難點問題。
四是“切”，即根據客戶類別、經營規模、地理位置、適應人群、家庭經濟等不同特點的客戶，進行現場“把脈”，提出相關建設性經營指導意見或建議。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
