煙草在線高郵消息　　在卷煙銷售淡季，由于社會購買力下降，卷煙經營戶的庫存儲備相應減少，卷煙銷售量不斷下滑，帶來了效益的滑坡。他們急需有效的服務來獲取更大的利潤，因此，在卷煙銷售淡季，江蘇高郵市局煙草一線的專賣人員在做好淡季市場檢查的同時，更要合理有效的配合客戶經理做好銷售服務宣傳工作。主要應從以下幾方面入手：

　　一是增強服務意識，提高客服質量。在卷煙銷售淡季即將來臨時，不能因季淡而忽視檢查、服務質量，只有牢固樹立“與客戶共創成功”的服務理念，才能服務和管理好每一位零售戶。一是應多與客戶經理及送貨人員交流，盡可能為零售戶提供更多便利服務，不能抱著一種事不關已的態度對待零售戶。二是對零售戶采取差異化服務，對沒有違法記錄的零售戶做到少檢查多宣傳，誠信等級低的零售戶要重教育多檢查。卷煙銷售淡季，為零售戶提供高質量、高效率的服務非常重要，這也是感化客戶，刺激銷售的最佳方法。

　　二是增強自身素質，提高溝通能力。淡季市場更體現專賣管理人員自身素質與零售戶溝通的重要性。專賣管理人員不僅要不斷學習卷煙鑒別知識，還要自覺學習省、市局指示精神、市場動態、卷煙銷售等知識。淡季卷煙周轉慢，所獲取的利潤不大，客戶在思想上難免會有一些情緒。此時，要和他們多進行交流溝通，及時傳達局（公司）新政策、新服務，并了解客戶在銷售工作中所遇到的困難，提供切實有效的服務信息，為促進淡季卷煙銷售出謀劃策。同時，通過有效的溝通，還能尋找到專賣管理的缺口以及彌補缺口的辦法。

　　三是增強檢查強度，提高市場凈化率。銷售淡季檢查松動，容易讓不法分子鉆空子。因而，不僅淡季要加強檢查頻率和檢查強度，更應聯合公安、工商等執法部門和零售戶自律組織，借助外力，以力打力，共同盯牢市場，使不法分子無隙可鉆。