煙草在線吉安消息　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)管理，促進(jìn)“卷煙上水平”，近日，江西吉安縣煙草專賣局積極推行新的服務(wù)理念來(lái)提高專銷服務(wù)水平。

　　一是專銷服務(wù)一體化，建立了專銷服務(wù)有效機(jī)制。專賣員和營(yíng)銷員協(xié)同工作，加強(qiáng)銜接，堅(jiān)持每周一次碰頭會(huì)，每月一次專銷聯(lián)席會(huì)。及時(shí)解決卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。充分發(fā)揮有效機(jī)制的職能，盡最大可能滿足客戶的需求，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序和煙草公司形象。

　　二是推行“親情、友情”服務(wù)。針對(duì)弱勢(shì)群體，如傷殘人員，烈士遺屬及受自然災(zāi)害影響，經(jīng)營(yíng)和生活陷入困境的零售戶，主動(dòng)上門了解情況，真心實(shí)意地幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí)建立了零售戶的詳細(xì)檔案。制作親情服務(wù)卡，發(fā)放到每個(gè)零售戶的手上。確保服務(wù)工作取得成效。

　　三是信息互通服務(wù)，各人員建立了短信互通平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)一方面廣泛動(dòng)員和宣傳煙草公司的政策和策略，另一方面卷煙零售戶有什么需求或有價(jià)值的線索會(huì)及時(shí)反饋給煙草員工，做到相互協(xié)作，密切配合，相互促進(jìn)。隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為市場(chǎng)管理和營(yíng)銷服務(wù)再上新臺(tái)階。