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煙草在線大余消息 為做好淡季市場客戶服務工作，提高客戶滿意度，促進卷煙銷售，近期，江西大余縣局營銷部通過多項措施提升客戶服務質量。
一是加大市場走訪力度，深入客戶店中，了解客戶經營狀況，了解客戶真實需求，了解客戶對近期貨源投放和公司營銷工作的建議和意見，發現客戶經營當中遇到的困難，及時為客戶排憂解難。
二是強化對客戶的經營指導，針對大余卷煙市場不夠活躍、銷售形勢疲軟，部分客戶銷售信心不足的情況，指導客戶積極調整銷售狀態，主動適應市場變化，和客戶共同分析市場，挖掘市場潛力，尋找新的市場增長點，提高客戶銷售信心。
三是緊俏貨源的精準投放。根據卷煙市場變化的情況，結合大余卷煙市場實際需求、客戶商圈業態及緊俏卷煙現行投放情況等，及時上報調整緊俏卷煙規格的投放標準，控制好緊俏貨源投放的節奏，確保緊俏卷煙貨源供應滿足市場需求。
四是加強客戶的有效溝通，不斷改進溝通技巧，以尊重客戶為前提，做到愉快溝通、和諧溝通，鞏固客我關系，夯實銷售基礎。轉變觀念，站在客戶的立場上想問題，善于發現問題，能快速處理問題，贏得客戶的理解和支持。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
