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煙草在線九江消息 近日，江西九江市局針對“提稅順價”改革等外部環境變化，不斷增強信訪穩定工作。
一方面，不斷拓寬信訪渠道。除已有的8210000和12315舉報投訴電話、局長接待日等傳統手段外，利用公眾微信號、《星辰》刊物等，安排專人接收客戶、消費者來電來訪；對于有些不能立即處理的問題，及時轉發到相關部門，要求在三個工作日內給客戶答復；并借助科級干部掛鉤客戶制度，廣泛收集客戶和消費者的意見和建議。另一方面，高度關注網絡輿情，市縣兩級局層層建立網絡輿情管理隊伍，要求輿情管理員每天瀏覽各大論壇、地方網站等，用關鍵字進行搜索，并做好監控記錄，加大與地方網絡媒體的溝通協作，發現問題及時處理，將隱患化解于萌芽狀態。
同時，以排查調處和解決問題為切入點，不定期開展不穩定因素排查調處工作，對排查出來的問題要進行梳理，建立臺帳，按照工作方案和處理解決問題的措施認真抓好落實，并做好困難幫扶工作，對在生活上確實有困難的員工群眾給予幫助解決。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
