煙草在線嘉禾消息　　近來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）以作風(fēng)大提質(zhì)活動為契機(jī)，高懸作風(fēng)問責(zé)之“劍”，密織制度建設(shè)和監(jiān)督之“網(wǎng)”，防治“為官不為　在崗不為”，切實提高服務(wù)煙農(nóng)意識和效率。

　　一是高懸作風(fēng)問責(zé)之“劍”。把本縣系統(tǒng)“為官不為、在崗不為”細(xì)化界定為5種情形、13種具體表現(xiàn)，對號入座，按照《郴州市煙草商業(yè)系統(tǒng)問責(zé)規(guī)定》嚴(yán)肅問責(zé)，讓懲處“為官不為　在崗不為”的利劍時刻懸在每個干部職工的頭上，推動責(zé)任上肩，促進(jìn)“為官有為，在崗有為”。

　　二是密織“三網(wǎng)”。密織服務(wù)首接責(zé)任制之“網(wǎng)”。具體規(guī)定：第一個接到煙農(nóng)電話或者當(dāng)面訴求的煙技員為服務(wù)首接責(zé)任人，必須按照限時辦結(jié)制的要求為煙農(nóng)排憂解難，不得以各種理由推給他人。密織服務(wù)限時辦結(jié)制之“網(wǎng)”。提高服務(wù)效率，一般服務(wù)事項，煙農(nóng)當(dāng)天提出訴求，當(dāng)天解決；較大服務(wù)事項，自提出訴求起的三個工作日內(nèi)辦結(jié)；特殊服務(wù)事項，最多不超過一個星期辦妥，不得以各種借口拖延時間。密織踐諾監(jiān)督之“網(wǎng)”。編制服務(wù)煙農(nóng)目錄，把服務(wù)項目、服務(wù)時間、辦結(jié)時限、驗收辦法、服務(wù)責(zé)任人等內(nèi)容以書面承諾的形式通過設(shè)置在各村的“煙草廉政建設(shè)公示欄”和村頭“煙草信息公開窗”公開公布公示，讓煙農(nóng)知情，促進(jìn)責(zé)任入心。年底，采取煙技員述職述廉、問卷調(diào)查、召開煙農(nóng)座談會等多種形式，請煙農(nóng)評議、測評踐諾情況和執(zhí)行首接責(zé)任制以及限時辦結(jié)制情況，接受煙農(nóng)監(jiān)督。