煙草在線臨洮消息 近日,甘肅省定西市臨洮縣局(營銷部)召開專題會議,認真傳達學習了市局(公司)主要負責人市場調研情況及工作建議精神,并結合近期走訪市場發現的突出問題,就如何貫徹落實好調研建議精神和各項重點工作,提出了三點要求。
一是全力抓好庫存調控,合理優化市場狀態。客戶經理要切實掌握所轄片區在調稅順價后的卷煙動銷、價格執行及社會庫存情況,及時通過匯總分析市場數據、宣傳貨源投放策略等方法,有針對性地與客戶商定下月卷煙供量,消除客戶囤積卷煙的心理。同時,要密切關注促銷品發放以來的滯銷卷煙消化動向,定期盤查重點客戶滯銷煙庫存,幫助客戶開展有針對性的促銷活動,有效改善社會庫存不均衡的現象。
二是認真落實“十替”服務,著力提高客服水平。一方面,繼續以《“十替”服務提升記錄表》為抓手,充分結合市場狀況,進一步完善和落實好《客戶經理“十替”工作實施細則》,明確時間節點、細化目標任務、深化服務措施,努力實現客戶經理服務質量和客戶滿意度的“雙提升”。另一方面,要繼續做好個性化服務工作,各片區客戶經理要結合所轄片區實際,為客戶提供更加精細化、專業化的服務,提出更具針對性、指導性的意見和建議,不斷提升客戶經營水平,確保庫存合理不斷檔,卷煙價格到位、穩定。
三是加大市場監管力度,保持打假高壓態勢。專賣人員要嚴格落實“3+1”工作法,認真實行“橫向到邊,縱向到底,層層履責,責任到人”的市場監管模式,做到全面與精準相結合、靜態與動態相結合。在檢查時間上要打破固定的作息規律,不定時、不定點地對重點戶進行輪流蹲守和檢查,明確自身職責,強調團隊配合,切實加大監管力度,維護良好的市場秩序。同時,要始終保持卷煙打假的高壓態勢,依法嚴厲打擊各類涉煙違法行為。要不斷創新聯合執法模式,進一步建立健全各類信息共享機制及信息獎勵機制,切實實現對涉煙違法行為的精準打擊,確保卷煙經營市場穩定有序。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察