煙草在線隴南消息 2015年以來,甘肅省隴南市局按照省局要求,深度融合并運用零售終端營銷管理系統,以三個到位全面增強零售終端營銷管理系統運行質量。
一是全程跟蹤指導到位。拜訪前,客戶經理通過系統查看客戶上線和運行情況,提醒客戶上線運行。拜訪中,客戶經理開展系統數據核實,查看掃碼銷售單據,指導客戶開展數據分析。拜訪后,針對收集的系統使用問題開展交流,尋找解決問題的辦法,改進工作方法,提升工作質量。同時,營銷中心隨機開展實地和電話抽查,了解系統客戶的使用情況和客戶經理指導效果,開展針對性的指導和幫扶。
二是系統交流培訓到位。市縣局定期組織召開零售終端建設和營銷管理系統觀摩交流活動,以相應評價標準為依據,以現場培訓指導為舉措,總結工作經驗,查找存在不足,完善工作方式,提高客戶經理建設終端和操作系統的能力。同時,客戶經理面向系統客戶廣泛開展單體培訓,以手把手的方式進行一對一的培訓,幫助客戶掌握系統使用方法,提高系統運用能力。
三是掃碼督導運用到位。各縣局領導對系統客戶分片包干,包片領導定期上門拜訪,了解查看客戶掃碼情況,指導系統客戶提高操作能力。副主任、市場經理開展跟班作業,重點加強對客戶掃碼銷售環節的指導和幫輔,實地駐店幫助客戶掃碼,開展經營數據分析,推行全商品掃碼,使客戶養成一品一掃、一掃一結的良好習慣,提升系統數據運用質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察