煙草在線黃岡消息　　7月8日晚8時(shí)，湖北黃岡市局組織全市行業(yè)工作人員按時(shí)收看了黃岡市2015年首場(chǎng)《百姓問政》電視節(jié)目，此次問政主題是“‘房’不勝防”，當(dāng)晚播放的4個(gè)暗訪短片揭短亮丑，直面房屋漏水、小區(qū)亂收費(fèi)、經(jīng)濟(jì)適用房誰在住、辦不了房產(chǎn)證四大民生問題，問者“辣味”十足，答者大汗淋淋。問政于民方知得失，問需于民方知冷暖。

　　在認(rèn)真觀看節(jié)目后，大家深受觸動(dòng)，表示要?jiǎng)?wù)必牢記“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，始終保持群眾至上的觀念、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)、見賢思齊的學(xué)風(fēng)、愛崗敬業(yè)的操守、如履薄冰的心態(tài)，以此為鑒、敲響警鐘。要針對(duì)曝光的問題透過現(xiàn)象看到背后所凸顯的“不嚴(yán)不實(shí)”的本質(zhì)，要本著有則改之、無則加勉的態(tài)度去以點(diǎn)帶面、舉一反三，通過對(duì)照別人的問題、審視自身的不足、維護(hù)行業(yè)的形象。

　　一是把責(zé)任扛在肩頭、放在心上，急客戶之所急，想客戶之所想，以解決事情為中心，盡量滿足客戶真實(shí)需求。

　　二是重點(diǎn)解決用權(quán)律己上的“心盲癥”、干事創(chuàng)業(yè)上的“短視癥”、服務(wù)基層上的“腸梗阻”等問題，積極主動(dòng)地直面困難和問題，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)。

　　三是扎好執(zhí)法行權(quán)的口袋，以“知行杯”法律知識(shí)競(jìng)賽為平臺(tái)，加強(qiáng)全員學(xué)法普法教育，強(qiáng)化依法行政、依法經(jīng)營、依法管理的能力，杜絕亂作為，推進(jìn)法治煙草建設(shè)。

　　四是抓好客戶權(quán)利清單和工作責(zé)任清單的制定，要把服務(wù)目錄、服務(wù)責(zé)任亮在陽光下，切實(shí)方便來訪客戶，全面提升服務(wù)質(zhì)效。