煙草在線通渭消息　　近日，甘肅省定西市通渭縣局（營銷部）針對近期卷煙營銷工作存在的問題，以“狠抓落實，努力創新，全面提升客戶服務質量”為思路，落實“七字訣”工作措施全面提升服務質量，切實調整市場狀態。　

　　一是系統“掃”字訣，加強零售終端營銷管理系統的推廣使用，全面做到卷煙銷售“隨售隨掃、凡賣必掃”，有條件的做到非煙商品的系統管理掃碼銷售，充分發揮終端系統提升客戶經營能力、強化信息采集手段、實現零售終端現代化經營模式轉變的各項功能。　

　　二是分析“數”字訣，以提升客戶經營自信心、增強卷煙經營關注度、提升客戶經營能力為目標，為客戶準確計算各項經營數據，深入分析經營指標變化，使客戶明明白白算賬，輕輕松松賺錢。　

　　三是盤查“準”字訣，準確盤查客戶實際庫存，掌握當前卷煙動銷情況，明晰整體市場狀態，針對不同類型客戶做準合理化庫存建議，并及時通過庫存變化情況分析卷煙經營信息，嚴防真品卷煙非法外流和向無證戶供貨等問題。　

　　四是標價“全”字訣，全面及時補充卷煙標價簽，做到100%的明碼標價、明碼實價，確保提稅順價后卷煙市場價格穩定，狀態平穩，并引導零售客戶自覺維護周邊市場價格水平。　

　　五是形象“靚”字訣，深入推進終端形象整體提升方案，實現靚麗終端目標，做到卷煙陳列藝術化、個性化，非煙陳列分類化、標準化，環境衛生干凈整潔，陳列造型常變常新。　

　　六是信息“廣”字訣，廣泛宣傳卷煙經營、專賣法規信息，通過加入微信公眾平臺，建立客戶QQ群、微信群、陌陌群等交流平臺拓寬信息渠道，以更加快捷、方便、高效的形式讓客戶最大范圍的了解政策信息，及時掌握市場機會。　

　　七是服務“新”字訣，客戶經理要始終樹立以不斷創新推進服務質量提升的思路，在工作方法上創新、在服務思路上創新、在手段措施上創新，促進客戶服務工作持續涌現新亮點。