煙草在線大余消息 針對夏季高溫雷雨天氣,江西大余縣局(分公司)結合客戶服務日常工作,采取有效措施,著力提升客戶服務水平。
一是應對雷雨天氣,指導客戶防止卷煙存放不當。在雷雨季節,極易發生雷電、汛情等事故,指導客戶采取好防雷防汛措施。重點指導經驗不足的零售客戶,將卷煙存放在干燥通風的房間上部,不要直接擺放在地面,把將卷煙放在較高處,不要和化學藥品、容易串味的物品存在一起。
二是針對高溫天氣,指導客戶對卷煙采取好防曬措施。首先,指導零售客戶煙柜避開陽光直射,再根據客戶每戶的具體情況,指導客戶通過為煙柜打傘,或用空煙盒代替卷煙等方式,避免卷煙被曬變色和變質。并針對玻璃柜的客戶,指導客戶將卷煙與玻璃保持空隙,煙柜空氣流通,堅持每天更換陳列品。
三是指導合理庫存,通過走訪市場時收集了解客戶卷煙庫存信息,針對庫存量大、動銷緩慢的單品,指導客戶合理消化庫存,保持卷煙先進先出原則,指導其均衡訂貨,避免客戶盲目訂貨。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察