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煙草在線潼關消息 為進一步提升市場監管和客戶服務工作，近日，陜西潼關縣結合日常專賣管理工作實際提出要從“三個方面”來提高專管員走訪工作。
一要及時了解片區卷煙市場動態。在走訪服務工作中，市場管理員要充分利用APCD工作法，明確自己當天走訪的目的性與針對性，及時掌握自己片區的卷煙市場總體經營動態及違法經營動向。注意轄區守法零售客戶與違法零售客戶的日常經營狀況，應采取靈活的交流溝通方式獲取相關市場動態信息。
二要做到耐心細致服務零售客戶。在日常走訪服務過程中，市場管理員要及時為未亮證經營的卷煙零售客戶提供服務，積極敦促、幫助他們進行亮證經營。應耐心細致的聽取卷煙零售戶提出的問題、建議，注意與卷煙零售客戶進行溝通與交流，對一時難以解答的應及時予以記錄，以便在下次回訪時及時予以答復。
三要加強煙草專賣法律法規宣傳。要牢固樹立法治煙草的意識，在走訪服務時，市場管理員要注意加強煙草專賣等相關法律法規的宣傳力度，要采用通俗易懂的方式向零售客戶宣傳相關法律條文內容，讓零售客戶理解并自覺遵守，確保煙草專賣法律法規宣傳的有效性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
