煙草在線徐州消息　　為推近2015年度營(yíng)銷創(chuàng)新課題工作穩(wěn)步、有序開展，近日，江蘇徐州銅山區(qū)局（分公司）通過對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作流程的梳理和分析，結(jié)合結(jié)合精益管理相關(guān)要求，運(yùn)用精益管理工具，采取合并、調(diào)整、簡(jiǎn)化等方式，推進(jìn)創(chuàng)新課題工作有條不紊進(jìn)行。

　　一是梳理客戶經(jīng)理工作內(nèi)容，從工作地點(diǎn)和工作時(shí)間等緯度進(jìn)行分類，對(duì)每一項(xiàng)工作目前的具體做法，工作流程及工作步驟進(jìn)行調(diào)查分析，查找存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施。

　　二是組織部分相對(duì)優(yōu)秀的市場(chǎng)經(jīng)理和客戶經(jīng)理組成創(chuàng)新課題公關(guān)小組，制定工作計(jì)劃，任務(wù)分解到人，定期召開創(chuàng)新課題工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)調(diào)度工作進(jìn)展情況，邊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邊研究推進(jìn)。　

　　三是運(yùn)用“PDCA”、魚骨圖、ECRS、5WHY等相關(guān)精益管理工具及相關(guān)指導(dǎo)用書，對(duì)創(chuàng)新課題進(jìn)行精益優(yōu)化，按照了解現(xiàn)狀、分析原因、制定措施、運(yùn)行總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)的工作方法，進(jìn)一步加快創(chuàng)新課題工作進(jìn)度，爭(zhēng)取盡快操作實(shí)施。