煙草在線嘉峪關(guān)消息　　為進(jìn)一步提高營銷管理系統(tǒng)使用質(zhì)量和應(yīng)用成效，增強卷煙零售客戶掃碼銷售黏性。近期，甘肅省嘉峪關(guān)市局（公司）開展“四項工作”著重解決客戶實時銷售率低、實物與庫存不相符和思想不重視等問題。　

　　一是全面摸底，篩選客戶。在全市范圍內(nèi)開展?fàn)I銷管理系統(tǒng)摸底大排查，掌握各片區(qū)使用情況，對使用情況較差的客戶進(jìn)行記錄，并與系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，形成下一步重點跟進(jìn)客戶名單。

　　二是實地溝通，了解情況。根據(jù)名單安排路線，對客戶開展拜訪并進(jìn)行親切交談，了解客戶為何不掃碼、不登陸以及系統(tǒng)使用情況與應(yīng)用難點等問題，對客戶進(jìn)行分析并記錄在案。

　　三是上門培訓(xùn)，現(xiàn)場講解。觀察零售客戶操作方式方法、系統(tǒng)銷售、庫存數(shù)據(jù)有無問題和聽取零售客戶講解對系統(tǒng)的理解。據(jù)此與零售客戶討論現(xiàn)行系統(tǒng)使用優(yōu)缺點，并對之前難點、問題現(xiàn)場一一給予解答與解決。

　　四是詢問改進(jìn)，反饋提升。訊問零售客戶系統(tǒng)是否有意見，收集上報并尋求改進(jìn)，不斷反饋不斷提升，既讓零售客戶感受到終端系統(tǒng)運用帶來經(jīng)營能力的提升，又使終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)能為該局把握市場動態(tài)提供可靠的依據(jù)。