煙草在線平羅消息　　剛一進辦公室的門，就聽到田科長催著問稽查員小張要月度市場分析報告，只聽田科長說，“小張，你看看，今天都3號了，你的市場分析報告怎么還沒交，你這不交，我這個月的重點客戶就統計不出來，月度計劃也沒法做，多耽誤工作啊。”小張也是一臉的無奈，委屈的說到：“我一個人對應3個客戶經理，每次調取銷售數據都特別慢，我這昨天晚上還加班在查數據呢。”這時，一旁的小李過來打圓場，說：“田科長，你也別怪小張，每次查詢銷售數據都是分析報告中最難做的了，小張一個人對應3個客戶經理，要從500多戶客戶里，挑選出100多戶，而且每次查詢的數據不同，就需要導好幾次，導一次就要篩選一次，確實比較慢，而且白天我們要走訪市場，只能晚上加班干。”

　　聽著他們的對話，我忽然想到前幾天，田科長去市局參加了精益管理的培訓，于是就問田科長：“田科長，您不是前幾天剛參加了精益管理培訓嘛，針對目前我們工作中存在的這個問題，有沒有什么好的解決辦法啊？”田科長若有所思的說：“前幾天是參加了市局組織的精益管理培訓，還做了筆記呢，我找找，看能不能找到什么好的辦法。”只見田科長拿出了他的筆記本，認真翻看筆記本上的記錄，一邊看一邊說：“那天市局企管辦的小何講了許多精益管理的工具，我看看有沒有能用的。”不一會兒，田科長對我們大聲說：“找到了，這個A3報告可以解決我們現在的這個問題。”大家聽著好奇，都問田科長A3報告是什么工具，有什么作用，怎么解決我們的問題。這時，田科長對著筆記認真的對我們說：“A3報告，是用圖形將問題、分析、改正措施以及執行計劃囊括到一張大的A3紙上，是用來總結解決問題的一種方案。簡單說，就是我們先明確我們目前存在的問題，然后列出引發問題的可能原因，找出最根本的原因，然后進行分析評估，直至找出根本原因的實際發生點和問題的源頭，在確定問題的根本原因后，尋找解決方案。將這一系列的活動寫在一張A3紙上，就是A3報告。”說完后，只見田科長從抽屜里拿出一張A3紙，在上面寫著些什么，然后對大家說：“針對大家撰寫月度市場監管分析報告不及時的問題，大家發表一下意見，講一講撰寫過程中存在哪些問題？”這時，小張第一個發言說：“我一個人對應3個客戶經理，目前的營銷系統只能對某個客戶經理所管轄的客戶進行銷售數據查詢，不能對我們稽查員所管轄的客戶進行查詢，導致每次查詢數據耗費時間過長。”旁邊的小李也說到：“月度分析報告中，需要計算銷量和結構的波動率，每次計算時都要把兩個月的客戶銷量全部打印出來，對應著一個個計算，也特別耽誤時間。”對面的小蘇說：“對每月卷煙銷量排名前20名和后20名客戶進行分析，實際意義不大，因為每月的客戶幾乎不變，情況都差不多，能不能將這部分內容改進一下。”大家你一言我一語的說著，田科長一一進行了記錄。

　　在大家全部說完之后，他將大家所說的全部問題又逐一進行了復述，大家討論確定了2個導致撰寫分析報告不及時的根本問題，這兩個問題分別是：1.由于營銷系統所限，市場監管員無法直接調取到自己片區客戶銷售數據，需要調取客戶經理銷售數據后，進行重新篩選計算，重復調取篩選，耗費了時間；2.市場監管員采用傳統手工計算的方法計算客戶卷煙銷量和結構波動率，效率低，耗費時間長。問題找出來了，接著，田科長去尋找解決方案。

　　不一會兒，田科長興致勃勃的走到辦公室，對大家說，“找到解決辦法了，剛我和營銷部門的楊經理溝通過了，針對大家提到的營銷系統無法直接調取到稽查員各自片區銷售數據的問題，他根據我們專賣內勤報備的稽查員對應客戶名單，每月在銷售數據出來后，第一時間將兩個表格進行對接，形成一張表格，以后大家可以用這張表格，直接篩選，就可以查詢到自己片區的銷售數據了，而且在篩選的基礎上，還可以對客戶直接進行排序，這樣可以輕松的查詢到銷量排名前20名和后20名客戶名單。針對銷量和結構波動率計算慢的問題，我剛給專賣內勤說了，明天組織大家進行一個培訓，專門教大家用EXCEL表格的數據公式方式進行計算，只需幾個步驟，所有的波動率就可以全部計算出來。”說著，就讓小張到自己的電腦前給小張講解起來，沒幾分鐘的功夫，所有的客戶銷售數據就全部顯示出來了，計算波動率也只需要在EXCEL表格中輸入公式，就可以計算出來，而且計算出來一個數據，其他數據只要點住方框下的“＋”號往下拉，所有客戶的波動率就可以全部計算出來，真是方便了不少。小張自己也試驗了一下，感慨到這下撰寫月度分析報告再也不發愁了。田科長轉過身來，對著大家說：“是A3報告這種精益工具的使用，才使得我們正視工作中存在的問題，并積極尋找解決問題的方案。以后大家工作中再遇到什么問題，我們大家一同運用A3報告來解決。下個月的分析報告大家誰也不能遲交啊！”大家笑著點點頭，表示一定會按時上交。