煙草在線睢寧消息　　近日，江蘇睢寧縣局以楷模戰(zhàn)略為引領(lǐng)，緊扣縣局“創(chuàng)新證件管理”全市爭領(lǐng)先工作目標(biāo)，以“便民服務(wù)、責(zé)任誠信”為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)踐從三個(gè)方面創(chuàng)新開展證件管理工作方法，有效提升了行政許可服務(wù)質(zhì)效。

　　一是制作跟蹤服務(wù)卡。對(duì)每一位前來申請(qǐng)辦證的經(jīng)營戶分發(fā)一張服務(wù)卡，確定一名對(duì)接跟蹤服務(wù)人員，申請(qǐng)辦證經(jīng)營戶可直接與服務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系，跟蹤詢問證件辦理的環(huán)節(jié)流程。為卷煙經(jīng)營戶提供了溝通渠道，提高了群眾辦事滿意度，有效降低了投訴咨詢率。

　　二是對(duì)行政許可辦理各節(jié)點(diǎn)時(shí)限跟蹤監(jiān)管。在辦理許可證過程中，科室從申請(qǐng)、勘驗(yàn)、審批、制證、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，明確了各環(huán)節(jié)的責(zé)任人。通過監(jiān)督考核，提升辦事效率。通過流程分解整個(gè)辦理過程最長不超過10個(gè)工作日。1—9月份，縣局共辦結(jié)行政許可221件，其中，準(zhǔn)予許可203件，不予許可18件。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平均辦結(jié)時(shí)效僅為5.6天，有效提升了行政許可辦結(jié)效率。

　　三是探索許可證延續(xù)即時(shí)換發(fā)。在當(dāng)前形勢(shì)下，許可證延續(xù)工作提速、提效、提質(zhì)勢(shì)在必行。從優(yōu)化審批流程入手，做到對(duì)符合延續(xù)條件的許可證在受理窗口申請(qǐng)即時(shí)發(fā)放，實(shí)現(xiàn)法律文書現(xiàn)場(chǎng)打印。目前此項(xiàng)工作已通過試點(diǎn)研究、推廣運(yùn)用，許可證延續(xù)業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)大提速，效率大大提高，延續(xù)由原來平均17天時(shí)間，縮短為10分鐘，真正做到更加便民高效。