煙草在線臨武消息　　2015年以來，湖南郴州臨武縣煙草專賣局實施煙草專賣行政許可過程中突出“五個原則”，強化服務理念，提升依法行政水平。

　　一是突出辦事高效原則。及時解決零售客戶來訪及電話咨詢的問題，對辦理零售許可證的客戶進行一次性告知，落實首問責任制，優化辦證流程，在依法的基礎上縮短審批時限，提高辦事效率，提供高效服務。

　　二是突出規范管理原則。加強對零售許可證申請、受理、審批、發放等環節的管理力度，堅持高標準、嚴要求，層層審核，嚴格把關，做到依法依規辦事，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”和“關系證、人情證、金錢證”現象。

　　三是突出服務優質原則。在實施行政行為的過程中，堅持以為零售客戶提供優質服務為工作理念，對特殊群體、偏遠山區等客戶實施上門收取資料、送證入戶服務，切實轉變工作作風，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象。

　　四是突出公開陽光原則。在辦公場所醒目位置懸掛公開欄，全面公開行政許可條件、程序、期限等方面內容，公告新辦、延續、注銷等許可事項，切實提高行政許可透明度，讓專賣行政許可曬在“陽光”下，廣泛接受社會各界監督。

　　五是突出真誠溝通原則。針對零售許可證辦理及后續相關問題，及時與零售戶進行溝通和跟蹤聯系，切實解決零售戶經營過程中存在法律風險和經營風險等實際困難，全面提高服務質量和水平，杜絕“重許可、輕管理、輕服務”行為。