煙草在線南昌消息　　近日，江西南昌縣局以深入推進(jìn)精益專(zhuān)賣(mài)管理為契機(jī)，突出“四個(gè)優(yōu)化”，進(jìn)一步提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。

　　一是優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管。深度應(yīng)用“APCD”工作法，分點(diǎn)劃線，明確責(zé)任，互通信息，加強(qiáng)分析，確定重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象實(shí)施突擊檢查；開(kāi)展分類(lèi)監(jiān)管，進(jìn)行錯(cuò)時(shí)檢查，切實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性和有效性。

　　二是優(yōu)化打假協(xié)作。加強(qiáng)與公安、法院、檢察院銜接，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管技術(shù)、手段、方法、辦案經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，在情報(bào)搜集、線索經(jīng)營(yíng)、調(diào)查確證、法律適用等方面強(qiáng)化業(yè)務(wù)溝通，掌握涉煙違法活動(dòng)規(guī)律，及時(shí)分析研究，提升案件偵辦質(zhì)量。

　　三是優(yōu)化證件管理。進(jìn)一步完善煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的新辦、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷(xiāo)、恢復(fù)、變更、補(bǔ)辦等各項(xiàng)工作流程，完善許可證資料，健全零售客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化管理和分析，為優(yōu)化零售許可證合理布局奠定基礎(chǔ)。

　　四是優(yōu)化投訴受理。進(jìn)一步規(guī)范客戶投訴咨詢(xún)受理、信息傳遞、處理反饋、電話回訪等投訴咨詢(xún)工作流程，明確各步驟工作流程的注意事項(xiàng)和要求，確保做到投訴受理主動(dòng)及時(shí)，答復(fù)、解決客戶合理正當(dāng)訴求準(zhǔn)確到位。