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煙草在線韓城消息 近期，陜西韓城市煙草專賣局（分公司）積極落實三項措施，著力提升客戶經理業務能力和工作水平，積極打造優秀客戶經理隊伍，切實提升客戶服務水平。
一是認識到位。客戶經理充分認識當前卷煙營銷工作面臨的新問題、新挑戰，增強危機感、責任感，積極主動探求適應新形勢卷煙營銷措施和客戶服務方式方法。
二是指導到位。結合客戶商圈環境、消費群體、品類結構及實際經營能力，有針對性地指導客戶做好經營分析，包括分析潛在消費需求和摸清自身經營實際需求，逐步提高客戶找準市場定位的能力。
三是服務到位。了解客戶的實際困難，鼓勵客戶樹立信心，幫助尋求對策共度難關。同時換位思考，一切為客戶著想，全方位為客戶服務，不斷提升客戶經理隊伍服務工作水平。
四是客我一體。長效開展“有事請找我”活動，切實落實親情化服務項目，增進客我和諧，激發客戶經理和廣大客戶“兩個積極性”，促進提升客戶經理隊伍綜合素質。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
