煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線棗陽消息 2015年以來，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）以專賣隊伍教育整訓活動開展為契機，采取“四心”服務舉措，推動專賣精益管理，贏得客戶信賴。
一是用心創新服務方式。在市場巡查過程中，積極提供證件上門送達、真假煙鑒別、卷煙貨款代存、經營指導等服務，急客戶之所急，想客戶之所想，寓服務于管理之中。
二是暖心做好教育轉換。對一般違法戶，主動上門談心，做好相關記錄，通過“開小灶”對轉換人熱心輔導，使其了解煙草專賣相關知識，簽訂守法經營承諾書，并不間斷回訪，引導其轉入“正途”。
三是耐心做好政策宣傳。要求市管員在開展走訪巡查的同時，向零售戶開展法律法規宣傳，做零售戶政策法規咨詢的明白人；在辦證窗口提供宣傳冊、辦證流程，為零售客戶耐心答疑解惑。
四是細心強化許可證管理。細心做好許可證后續監管，逐一制作地址、門店影視資料，及時辦理變更、停業、歇業、恢復經營、注銷等手續；建立無證戶臺賬，強化動態管理，完善非重點戶基礎信息，做到一戶一檔，確保轄區市場秩序良好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
