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煙草在線南通消息 正值煙草專賣零售許可證延續換發高峰時段，江蘇省南通市通州區煙草專賣局針對存在薄弱環節采取彌補措施，推出“三送四透明”服務，進一步提高延續換證水平。
“三送”即：送證、送知識、送真情。零售客戶只需一次性交足換證所需的資料，后續的工作均交由片區專賣管理員辦理和送證上門；送證時向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規、真假卷煙鑒別和許可證管理等知識；辦證過程中，堅持為客戶提供熱情服務，幫助客戶解決疑難問題，讓客戶少煩神，少跑腿。
“四透明”即：辦證內容透明。煙草專賣零售許可證的辦理須知既有紙質清單，又有網上公示，讓客戶心中有數；辦證流程透明。確保在許可決定后10個工作日內，將煙草專賣零售許可證送達零售客戶手中；服務標準透明。亮明專賣服務標準，公開投訴電話，及時解決未盡事宜；違諾責任透明。對相關工作人員違反辦證規定承諾的，由煙草專賣行政主管部門督促改正，情節嚴重的，進行責任追究。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
