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煙草在線慶陽消息 為進一步推進政務服務工作的規范開展，全面提升全市煙草專賣管理服務工作水平，甘肅省慶陽市局以提升“三個意識”為著力點，積極開展了“文明窗口、服務之星”創建活動。
一是著力提升規范意識。緊緊圍繞2015年全市煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，堅持軟件硬件一齊抓，不斷優化證件辦理流程、完善規章制度，簡化審批手續、嚴格審批時限，全面落實“一個窗一口受理”，統一編制審批事項服務流程，公開辦理事項，全面實現陽光操作，確保了行政審批工作的規范運行。
二是著力提升服務意識。及時制定政務服務大廳“服務十條”標準及文明用語標準，扎實開展“三進”服務，大廳人員定期不定期深入社區，深入村組，深入門店，積極宣傳行業方針政策和法律法規，主動幫助零售客戶解決實際困難，進一步提高了服務滿意度。
三是著力提升責任意識。進一步加強創建活動的組織領導，加強對創建實施方案的貫徹執行，在縣（區）局自查、持續改進基礎上，市局定期開展檢查，注重細節管理，注重樹立窗口形象，注重增強軟實力，為下階段全面開展創建活動奠定了堅實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
