煙草在線永修消息　　近期，江西永修分公司四項措施著力提升客戶服務水平，搭建客企“連心橋”，努力提高客戶滿意度。

　　一是關注客戶盈利，做好客戶“小幫手”。依據市場需求變化，調整銷售策略，對比分析客戶歷史銷售情況和新進商圈變化，制定合理的銷售指導計劃，保障客戶盈利。推廣吳城鎮客戶價格管理自律小組經驗，加強市場監管，遏制卷煙非法流通行為，為客戶銷售營造有序的市場環境。

　　二是增進客戶溝通，搭建交流廣渠道。堅持領導干部聯系戶走訪、“112”黨員干部掛點走訪活動，嚴格客戶經理日常拜訪工作考核，確保溝通頻次，及時傳遞企業政策。同時，定期召開客戶座談會、公開聯系方式、借助“九江煙草”微信公眾號平臺，積極拓展客戶意見收集渠道。

　　三是提供差異服務，提升服務精準度。定期梳理客戶分類名單，對重點客戶、核心客戶和一般客戶制定差異化的走訪頻次和內容，突出重點客戶增值服務，提升客戶感知。在傳統節日和農忙等特殊時期，根據客戶特點，調整拜訪時間，提升拜訪成效。

　　四是豐富活動形式，打造特色服務點。注重客戶培訓，以集中學習、上門教學、發放宣傳冊等多種形式進行客戶輪訓，幫助提升客戶經營水平。每年自行設計制作并發放“星火服務”文件袋，開展客戶趣味活動和靚麗終端建設，以豐富多樣的活動拉進客企距離，增進客戶滿意。