煙草在線臨洮消息　　近日，甘肅省臨洮縣局（營銷部）為保證元月份訂貨及配送工作順利進行，從“四個方面”對零售客戶開展了培訓工作。

　　一是元月份訂貨時間告知。客戶經(jīng)理將訂煙具體時間貼在客戶服務(wù)手冊交流記錄上，對客戶進行詳細講解，尤其對一些年齡較大，文化水平較低的客戶進行了重點講解，確保所有零售客戶明確知曉訂煙時間，保障元月正常卷煙供應(yīng)。

　　二是服務(wù)手冊內(nèi)容講解。客戶經(jīng)理在培訓會上針對2016年新服務(wù)手冊當中添加的一些新的內(nèi)容和更加先進的經(jīng)營計算方法進行了全面深入的講解，引導客戶理解“懂經(jīng)營，會算賬”的深刻含義，從意識層面轉(zhuǎn)變卷煙經(jīng)營軟實力提升的重要意義。

　　三是注重客戶軟實力提升。通過PPT的方式，將一些優(yōu)秀的終端陳列照片和先進經(jīng)營案例展示給客戶，拓寬客戶視野，增強客戶信心。同時，通過視頻播放展示優(yōu)秀零售客戶的風采，引導客戶結(jié)合生動事例豐富自身經(jīng)營技巧。

　　四是零售終端系統(tǒng)講解。除對日常掃碼銷售操作的現(xiàn)場演示之外，還向客戶宣傳了如何利用系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)營分析模塊開展經(jīng)營分析，將信息系統(tǒng)在卷煙經(jīng)營中的優(yōu)點、便利性向客戶進行了充分展示，為之后終端系統(tǒng)應(yīng)用的繼續(xù)推廣打好了基礎(chǔ)。