煙草在線定西消息　　近期，甘肅省定西市局（公司）召開專題會議，對2015年直營店工作開展情況進行總結，并結合當前社會庫存增加，市場消費滯緩等經濟環境形勢，對2016年直營店工作進行重點安排部署。

　　一是精細化客戶服務。要求直營店窗口崗位始終堅持“規范嚴謹、熱情誠信”的服務宗旨，提升個人業務素養，以標準化、專業化的服務增強客戶共識，提升客戶滿意度及忠誠度。同時加強客戶動態管理，進一步深入市場聯系客戶，了解客戶需求，進而有針對性的提供營銷服務策略，積極穩固老客戶、開拓新客戶，以服務增效益。

　　二是精細化目標管理。將營銷工作目標分解到季度、月度，將公司目標分解到部門，將部門目標分解到員工，自上而下，層層分解、逐步細化營銷目標，并配合有效的考核監督機制，激發員工工作積極性，形成“以點帶面”、“目標層級推進”的機制，達到全面促進公司盈利能力提升的目的。

　　三是精細化基礎管理。要進一步推進管理精細化、制度流程化，不斷細分業務流程，細化服務標準，做到業務流程清晰、分工協調、層層落實的工作機制。進一步落實安全管理責任制，全體員工要時刻提高安全防范意識，加強安全管理工作，全面抓好安全值班及防火防盜工作，做到安全設施定期檢查，發現隱患及時整改，確保安全設施處于良好工作狀態。