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煙草在線上饒消息 為進一步提高行政服務水平，提升客戶滿意度，近日，江西上饒信州區局針對煙草專賣零售許可證到期延續工作任務繁重、零售客戶經營忙碌的實際情況，采取三項措施，做好許可證延續工作。
強化服務意識，突出細致服務。耐心告知客戶在辦理延續手續時需攜帶的各類材料，提醒相關注意事項，做到接待服務誠摯細心、面對咨詢熱情耐心，充分展示行業辦證窗口的文明形象。
狠抓服務質量，提高工作效率。從高效、便民的角度出發，保持最佳的工作激情、選擇最好的工作方法，進一步改進辦證服務，同時加強考核，定期對窗口服務質量進行群眾滿意度測評，全面提升行政許可工作效率。
關注弱勢群體，進行上門辦理。為老年人、殘疾人等困難零售客戶提供上門辦理服務，將“辦證大廳”搬到家中，幫助客戶盡快完成許可證延續工作，真正做到辦證服務貼心、暖心、情暖心田。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
