煙草在線固原消息　　近日，上海市聯(lián)運(yùn)有限公司物流分公司為寧夏固原市公司物流配送中心送來“真誠服務(wù)、熱情周到”的錦旗，向固原煙草在物流卸貨等方面提供周到細(xì)致的服務(wù)表達(dá)了真摯的謝意。固原市公司多年來實(shí)施對(duì)工業(yè)企業(yè)提供“三暖”服務(wù)，踐行“潤夏”服務(wù)理念結(jié)出碩果。

　　一是“暖語”服務(wù)。以“笑臉相迎，暖語問候”為核心，及時(shí)查看在途信息系統(tǒng)車輛行駛位置，與送貨司機(jī)提前取得電話聯(lián)系，告知進(jìn)城路線、通行注意事項(xiàng)等；待車輛進(jìn)門后笑臉問候，引導(dǎo)登記、停車等，“暖語”服務(wù)為第一印象加分。

　　二是“暖茶”服務(wù)。以“一杯熱茶，浸潤疲憊”為核心，免費(fèi)為工業(yè)企業(yè)送貨人員提供熱水洗漱、熱水泡面、開水泡茶等服務(wù)，用溫?zé)岬乃肮淘说臒崆轵?qū)散他們路途的寒冷及疲憊。

　　三是“暖心”服務(wù)。踐行“情潤客戶，心系寧夏”潤夏服務(wù)理念，推行“五分鐘錄單”服務(wù)，要求保管員及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)信息，快速反饋等待卸貨時(shí)間；同時(shí)與駕駛員做好溝通，了解并解決困難，并為他們提供就近餐飲、住宿咨詢服務(wù)，使他們卸貨等待后顧無憂。