煙草在線韓城消息　　為提高行政許可工作水平，更好地服務零售戶和消費者，近日，陜西韓城市局堅持以人為本，采取多項舉措，規范煙草專賣零售許可證辦理工作。

　　一是強化日常宣傳，突出一個“廣”字。提前部署許可證延續換證的宣傳、告知、辦理工作，改變過去“坐門等客”的模式，同時通過電話、微信、新商盟平臺及入戶通知等多種形式，將許可證延續條件、辦理時間、辦理地點、需要提交的材料、注意事項等信息一次性告知零售客戶。

　　二是強化咨詢輔導，突出一個“實”字。政務大廳工作人員按照服務規范標準，做到服務熱情、耐心細致、用語文明，及時準確地受理各種咨詢，為申請人提供高效優質的服務。此外，對部分不清楚流程的申請人，積極采取一對一、手把手方式，確保其正確填寫申請表。

　　三是強化辦證提速，突出一個“快”字。以“精益管理、提升效能”為原則，系統梳理許可流程和操作步驟，摒棄了部分重復及不合理的程序，實現了受理、核查、審查、審批的無縫交接，大幅提高辦證效率。同時，從便民利民角度出發，以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化、快捷化管理服務。

　　四是強化過程監管，突出一個“嚴”字。遵循“職權法定、公平公正、依法行政、高效便民”的原則，嚴格依法依規辦理煙草專賣零售許可證，積極推進行政服務優質化，堅決杜絕行政不作為、亂作為現象，嚴禁辦理“人情證”、“關系證”，全力解決好服務群眾“最后一公里”問題。