煙草在線九江消息　　 為進一步融洽客企關系，增強廣大零售戶對企業的歸屬感和認同感，江西九江縣分公司以宣傳“暖心計劃”為契機，加大服務力度，提升服務水平，心貼心、手握手，以實際行動將“暖心計劃”落到實處。

　　一是心貼心，做好服務暖人心。通過以點到面宣傳省產煙積分回報“暖心計劃”活動，及時將查詢方式、兌換時間、兌換流程向轄區零售戶進行宣傳，并手把手指導客戶進行操作。向客戶宣傳省產煙積分回報的深層次意義，切實增強客戶做好省產煙銷售的信心，讓零售戶感知到暖心服務的真諦。

　　二是手握手，做好服務巧安心。為給客戶提供第一手的資料，幫助客戶適應市場，全體客戶經理在緊張的日常工作之余，時刻關注營銷策略變化情況，并通過微信群及時通知客戶，讓客戶把握銷售時機。同時，開展系列推廣促銷活動，指導客戶合理消化內存，幫助客戶解決銷售問題。

　　三是眾志成，做好服務連心橋。充分運用QQ群、微信群、日常拜訪機會，幫助客戶解決力所能及的問題。客戶紀念日等時機為客戶送祝福，在雨雪天氣、春節期間發布防寒、防搶防盜等溫馨提醒，通過一點一滴的小事傳遞星火服務的服務理念，與客戶搭建起空中連心橋。