煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線小金消息 近日，四川小金縣局（分公司）以“四個轉變”約談重點零售客戶，進一步強化轄區(qū)規(guī)范經營管理水平。
一是約談內容由“講道理”向“講后果”轉變，由照本宣科念規(guī)定向深入交心談心轉變，讓客戶時時刻刻繃緊“規(guī)范弦”，明明白白算好“規(guī)范帳”。
二是約談方式由“我講你聽”向“你問我答”轉變，讓客戶多講多說多問，以互動式的談話營造良好氛圍，努力在深入溝通交流中堵住零售客戶不規(guī)范的思想苗頭。
三是約談規(guī)模由“集體約談”向“獨個約談”轉變，約談前分析約談對象的經營波動情況，制定針對性、個性化的約談方案，提出可操作性強的建議意見，積極做到規(guī)范經營警鐘長鳴。
四是約談途徑由“當面談”向“常提醒”轉變，充分利用信息手段開辟規(guī)范經營約談的新陣地，把日常發(fā)送規(guī)范經營短信作為一種常態(tài)化的約談機制，努力實現(xiàn)“規(guī)范短信一條，規(guī)范經營一片”的良好效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
