煙草在線周口消息　　為持續優化卷煙銷售工作質量，近日，河南周口扶溝分公司四措并舉精細化卷煙營銷工作。

　　一是“精準”。要求銷售人員要通過實地拜訪商戶，準確了解和把握零售客戶需求，及時掌握零售商戶的卷煙庫存、卷煙銷售以及訂煙需求等基礎信息，實現卷煙供貨政策和卷煙銷售的精準對接，調整卷煙推介引導和營銷服務的精準度，做到有的放矢。

　　二是“務實”。要求銷售人員在做好卷煙營銷服務工作上，不搞形式主義，不做面子工程，在制定營銷政策，做好服務管理等方面，要尊重商戶需求，尊重市場規律，在合理均衡投放卷煙上下功夫，在保持貨源穩定，供應均衡上下功夫，做到科學統籌。

　　三是“嚴格”。要以客戶服務滿意度調查活動為契機，建立商戶服務質量考核的動態監管工作機制，為實施客戶差異化服務和針對性服務定制度，切實把提升商戶服務質量與持續改進工作方式方法結合起來，強化商戶對行業的依賴和信心，做到規范有序。

　　四是“細致”。要求銷售人員要根據轄區內商戶實際情況，要以商戶的區域位置、卷煙經營業態、地域性卷煙消費特點等內容建立商戶檔案，并通過電話咨詢和實地拜訪等措施，及時了解和掌握商戶在卷煙經營中遇到的問題，科學地給予指導解決，做到靈活細致。