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煙草在線南昌消息 為了進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，江西南昌市煙草局近期從三方面著力，不斷提升服務(wù)客戶水平和質(zhì)量。
一是從日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)著力，把零售客戶關(guān)心的貨源分配、卷煙陳列技巧、店面形象提升、真假煙識(shí)別方法等內(nèi)容作為營(yíng)銷人員與客戶日常溝通的重點(diǎn)，為零售客戶提供專業(yè)化與差異化指導(dǎo)，提升客戶贏利水平。
二是從監(jiān)督檢查著力，通過(guò)電話抽查的方式，對(duì)服務(wù)客戶人員進(jìn)行督查，強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行力，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，保證服務(wù)實(shí)效。
三是專銷結(jié)合從實(shí)地走訪客戶著力，進(jìn)行實(shí)地拜訪，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，不定期的近距離與客戶接觸，了解客戶的難處，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步落實(shí)整改。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
