煙草在線羅田消息 全市經濟運行分析會結束后,湖北羅田營銷部開展“四注重、一體現”活動,提高客戶經理工作效能。
一是注重市場調查。營銷服務將工作重心放在市場、放在客戶、放在消費者上。全體客戶經理要按照新修訂“客戶經理拜訪管理辦法”深入市場,開展“摸庫存、問行情、清市場、了需求”活動。全面了解客戶對貨源的需求,嚴防“缺品”流入,最大限度滿足市場真實需求,力求經營戶滿意,確保市場每條經絡每個毛細血管疏理條達。
二是注重訂單跟蹤。客戶經理要每天及時關注客戶訂單情況,對照歷史數據,查找銷售發生的變化,有針對性開展經營指導,利用品牌寬度的擴展來穩定銷售。
三是注重銷售分析。同時,要結合市場走訪獲取情況,掌握消費者需求狀態,分析卷煙消費與卷煙營銷的關聯性,及時掌握消費需求積極尋找市場中的“缺品”, 開拓消費市場新陣地,通過“疏”來解決市場需求,從而提高卷煙銷量和客戶滿意度。
四是注重價格指導。處于銷售淡季的零售戶空閑時間相對增多,這就給客戶經理開展銷售宣傳提供了時機,我們在走訪客戶的過程中要積極地引導客戶進一步規范卷煙的出樣工作。有條件的線路要組織成立卷煙零售價格自律小組,通過點帶面,引導客戶加強對卷煙陳列的意識,使明碼標價逐步過度到明碼實價,從而保障廣大零售戶的合法利益。
五要體現銷量的穩定。全體營銷人員突出卷煙銷售這一“牛鼻子”, 理清工作思路,勇敢面對困難,努力克服困難,認真謀劃銷售目標,細化工作任務,將卷煙銷售細化到線、月、周、日,力保完成市局下達的季度、半年、年度目標任務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察